Internetagentur SiMedia - Südtirol


	SiPost 09/2008

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, im September informieren wir Sie über den optimalen Umgang mit der elektronischen Post, der eMail. Wir erklären Ihnen, was Sie beachten müssen um erfolgreiche eMails zu verfassen und wie Sie sicherstellen können, dass Ihre eMails auch beim Empfänger ankommen und gelesen werden. Das Thema ist sehr vielfältig und Sie erhalten einen Überblick über die verschiedenen Möglichkeiten, eine ausführliche Beschreibung des Themas würde den Rahmen dieser Newsletter überschreiten. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Viel Spaß beim Lesen. Die nächste Newsletter erhalten Sie am 22. Oktober. Ein Themenschwerpunkt wird die optimale Gestaltung von Google AdWords Kampagnen sein. Über Ihre Anregungen und Wünsche freuen wir uns. Mit freundlichen Grüßen Reinhold Sieder SiMedia GmbH Von-Kurz-Str. 21 – 39039 Niederdorf Tel. 0474 741000 http://www.SiMedia.eu
In dieser Newsletter erwarten Sie folgende Themen. Erfolgreiche eMails schreiben Was sollten Sie beim Versand beachten? Erhöhen Sie die Konversionsrate mit Ihrem eigenen Newsletter Unser Angebot: 2 x Mystery Check mit 20 % Rabatt Die eMail (elektronische Post) hat unsere Kommunikation verändert. Eine Mitteilung über die elektronische Post versendet, ist innerhalb weniger Sekunden beim Empfänger angelangt, egal in welchem Kontinent sich dieser befindet. Mit der steigenden Nutzung der eMail hat auch die Anzahl der eMails konstant zugenommen. So wird es immer wichtiger, eMails professionell zu verfassen, damit diese vom Empfänger geöffnet und gelesen werden.
	1. Erfolgreiche eMails schreiben Die wichtigsten Regeln beim Verfassen einer eMail: Absender Kennt der Empfänger besser den Betrieb oder den Mitarbeiter? Ein konkretes Beispiel: Ein Gast ruft im Hotel SiMedia an und reserviert ein Zimmer. Die Bestätigung wird dem Gast zugeschickt, jedoch sieht dieser nicht Hotel SiMedia als Absender, sondern nur Reinhold Sieder. Somit kann der Empfänger im ersten Moment irritiert sein, da er sich eine eMail vom Hotel SiMedia erwartet. Betreff Der Betreff muss kurz und aussagekräftig sein und soll zum Öffnen der eMail auffordern. Im Falle eines Verkaufstextes sollte der Mehrwert für den Empfänger bereits im Betreff ersichtlich sein. Im Posteingang des Empfängers sind in der Regel mehrere eMails vorhanden und nur anhand des Absenders, aber vor allem des Betreffs entscheidet der Empfänger, mit welcher Dringlichkeit die eMail beantwortet wird. Noch wichtiger ist aber, dass die eMail überhaupt gelesen und nicht sofort gelöscht wird. Vermeiden Sie zudem Ausrufezeichen. Der Schreibstil Auf die wichtigsten Informationen sollten zu Beginn hingewiesen werden. Dies weckt Interesse beim Empfänger und die eMail wird komplett bzw. intensiv gelesen und nicht nur überfolgen. Zeigen Sie auf, warum es sich lohnt, die eMail bis zum Ende zu lesen. Soweit es möglich ist, sprechen Sie den Empfänger persönlich an. Gliedern Sie den Text mit Absätzen, Überschriften, heben Sie wichtige Begriffe durch Formatierungen hervor.
	2. Was sollten Sie beim Versand beachten? Die Größe der Nachrichten Vor allem, wenn Sie eine eMail an mehrere Empfänger schicken, sollten die Anhänge nicht zu groß sein. Nach wie vor müssen Empfänger berücksichtigt werden, die sich nur über ISDN mit dem Internet verbinden und deshalb nicht auf die Geschwindigkeit von ADSL zurückgreifen können. Hier kann bereits ein Anhang von 4 MB den Empfänger verärgern und zum sofortigen Löschen der eMail führen. eMails an mehrere Empfänger Wenn Sie eine eMail gleichzeitig an mehrere Empfänger schicken, dann sollten Sie in das Feld "AN" sich selbst eintragen und sämtliche Empfänger in das Feld "BCC". Empfänger, die in "BCC" eingetragen werden, sind für die Empfänger nicht sichtbar. Beachten Sie hierbei auch, dass Spamfilter eMails an zu viele gleichzeitige Empfänger blockieren. Eine Regel ist hier, dass man maximal an 49 Empfänger gleichzeitig eine eMail verschicken sollte. Diese Zahl kann variieren. Auf alle Fälle ist die Verwendung eines Newsletterverteilers die empfehlenswerte Variante. Zuverlässigkeit der Zustellung Wie bereits berichtet, nimmt die Bedeutung der Kommunikation über eMail kontinuierlich zu. Dies setzt voraus, dass nicht nur die Gestaltung optimal ist, sondern auch von technischer Seite die Zustellung einwandfrei funktioniert. In der Regel sind eMails innerhalb von wenigen Sekunden an jedem Punkt der Welt. Der SMTP-Server (zuständig für den Versand der eMails) muss einwandfrei arbeiten und darf auf keiner Sperrliste (Blacklist) eingetragen sein. Leider passiert es gelegentlich, dass Anbieter (vor allem jene die den Dienst gratis oder zu einem sehr günstigen Preis anbieten), die eMails mit einer Verzögerung von mehreren Stunden oder Tagen zustellen. Wie kann sicher gestellt werden, dass die Zustellung schnell und zuverlässig erfolgt? Die SiMedia-eMail-Server werden permanent von 6 Punkten weltweit auf Erreichbarkeit und Geschwindigkeit kontrolliert, damit die schnelle und einwandfreie Zustellung gewährleistet wird. Zudem wird alle 5 Minuten eine eMail verschickt und kontrolliert, dass diese zeitnah zugestellt und abgeholt wird. Eine weitere Kontrolle stellt sicher, dass sich unsere SMTP-Server auf keiner Blacklist wie z.B. Spamcop befinden. Wenn Sie Probleme beim Empfang oder dem Versand von eMails haben, können Sie uns gerne unverbindlich kontaktieren.
	3. Erhöhen Sie die Konversionsrate mit Ihrem eigenen Newsletter Nutzen Sie bereits das Potential, das Ihnen Ihre Website bietet? Wenn Sie z.B. 100 Besucher täglich auf Ihrer Website haben und 5 davon schicken eine Anfrage an Sie über das Kontaktformular, dann spricht man von einer Konversionsrate von 5 % - was passiert allerdings mit den restlichen 95 %? Präsentieren Sie hierzu auf Ihrer Website interessante Informationen und Angebote und fordern Sie die Besucher auf, Ihre Newsletter zu abonnieren. Somit erhöhen Sie Ihre Konversionsrate und erhalten neue Newsletterempfänger, die konkret an Ihren Produkten interessiert sind.
	4. Angebot: die ersten 2 Bestellungen erhalten den SiMedia Mystery Check mit einem Rabatt von 20 % Was ist ein Mystery Check? Wir testen durch Anfragen in verschiedenen Sprachen die Reaktionszeit und Qualität der Antworten Ihres Betriebes. So erhalten Sie eine Bestandsaufnahme und wir liefern Ihnen die Zahlen und Verbesserungsmöglichkeiten, um schneller und gezielter dem potentiellen Kunden zu antworten. Zögern Sie nicht und nutzen Sie dieses Angebot. Nur die ersten beiden Anfragen erhalten unseren Check mit einem Rabatt von 20 % auf den Normalpreis von Euro 420,00 + MwSt.
Anregungen und Vorschläge zu dieser Newsletter bitte an newsletter@SiMedia.eu schicken. Impressum \| Privacy \| Abmelden \| Weiter empfehlen